Información y condiciones de entrega

Siga su entrega en directo en cualquier lugar del mundo con su número de seguimiento.

 

Entrega hos iles en España

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   3-5 días laborables  13.20€ (Gratuito para compras superiores a 130 euros)
Express (Chronopost)   De 24 a 48 horas 21.90€
Punto relais (Colissimo Relay)   2-3 días laborables 10.80€  (Gratuito para compras superiores a 95 euros)

 

Internacional (ver detalles de las zonas en la pestaña País)

Zona  1

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   3-5 días laborables   12€ (Gratuito para compras superiores a 120 euros)
Express (Chronopost)   De 24 a 48 horas 21.90€
Punto relais (Colissimo Relay)   3-5 días laborables 9.6€  (Gratuito para compras superiores a 80 euros)

 

Zona 2

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo) 3-5 días laborables  13.20€ (Gratuito para compras superiores a 130 euros)
Express (Chronopost)   De 24 a 48 horas 21.90€
Punto relais (Colissimo Relay)   3-5 días laborables 10.80€  (Gratuito para compras superiores a 95 euros)

 

Zona 3

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   4-5 días laborables   14.10€ (Gratuito para compras superiores a 150 euros)
     
Punto relais (Colissimo Relay)   4-5 días laborables 12.00€  (Gratuito para compras superiores a 110 euros)

 

Zona 4

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   6-7 días laborables   16.50€ (Gratuito para compras superiores a 130 euros)
     
Punto relais (Colissimo Relay)   6-7 días laborables 13.20€

 

Zona 5

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   10-15 días laborables  33.60€ (Gratuito para compras superiores a 250 euros)

 

Zona 6

Método de entrega

Tiempo estimado

Precio por peso a partir de

Estándar (Colissimo)   15 días laborables   37.30€

Entrega internacional con los socios de SoColissimo

 

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos.

 


 

Zona 2: Austria, España (excluidas las islas), Guernesey, Italia (San Marino, Ciudad del Vaticano, Livigno, Campione d'Italia, San Marino), Jersey, Portugal (excluidas las islas), República de Irlanda, Reino Unido.

 



Zona 3: Dinamarca, Estonia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza.


 

Zona 4: Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Magreb, Malta, Noruega, Rumanía, Turquía, territorios específicos España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (isla de Madeira, Azores), otros países de Europa Central y Oriental.

 


 

Zona 5: Australia, Canadá, China, Hong Kong, India, Israel, Japón, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Estados Unidos, Vietnam.

Zona 6: África (excepto África del Norte), América (excepto Estados Unidos y Canadá), Oriente Medio, otros países asiáticos, Oceanía (excepto Australia).

F.a.q

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento Colissimo para que pueda seguir el progreso de su paquete en tiempo real.

 

También puede seguir su pedido a través del siguiente enlace:

SUIVI COLISSIMO

 

Normalmente esto ocurre en tránsito hacia nuestro almacén. Si desea que se vuelva a enviar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Desea que su pedido sea reenviado:
Se le enviará un enlace de pago para que pueda abonar los gastos de reenvío.

Si no desea que se le envíe de nuevo su pedido y desea que se le reembolse:
Si su solicitud se realiza dentro del plazo de reflexión de 14 días, se le reembolsará su pedido, a excepción de los gastos de envío. Si se ofreció el envío, los gastos de envío se deducirán del reembolso.

Desea que le enviemos de nuevo su pedido, pero han pasado varias semanas y no se ha puesto en contacto con nosotros antes.
NB: Los paquetes devueltos a nuestro almacén se conservan durante un periodo de 2 meses; pasado este periodo no será posible ningún reenvío, tendrá que realizar un nuevo pedido.

Si tu paquete llega dañado, haz fotos y ponte en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de pérdida, abriremos una investigación con Colissimo para encontrar una solución rápidamente.

No, Colissimo no le permite elegir una franja horaria concreta. Sin embargo, puede optar por que su paquete se entregue en un punto de entrega a la hora que más le convenga.

Los gastos de envío se calculan en función del destino, el peso de su pedido y el método de entrega seleccionado; puede obtener una estimación cuando añada su(s) artículo(s) a la cesta de la compra.

Una vez confirmado el pedido, por lo general ya no es posible cambiar la dirección de entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para ver si aún es posible realizar algún cambio.

Si su pedido supera el plazo de entrega estimado, puede seguir su estado a través de Colissimo o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Si ha elegido la entrega a domicilio con firma y está ausente, Colissimo le dejará una tarjeta de llamada y su paquete estará disponible en la oficina de correos o en un punto de relevo.

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