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Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
www.signorinitartufi.com Toda venta contratada electrónicamente con nuestra empresa en el sitio web está sujeta a las presentes condiciones generales de venta.signorinitartufi.com www.signorinitartufi.com Para cualquier información adicional, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en esta dirección de correo electrónico: hola@ El sitio web está reservado a los consumidores. Queda prohibida la compra de producto(s) por parte de un profesional con vistas a su reventa.
ARTÍCULO 2 - IDENTIFICACIÓN DEL OFERENTE
SAS con capital de 10.000 euros
ST FRANCE SIRET 539 329 565 00201 Dirección: 16, allée Charles Nungesser, 06210 Mandelieu la Napoule, Francia
ARTÍCULO 3 - INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
De conformidad con los artículos L 111-1 y L 113-3 del Código de Consumo francés, las características esenciales y los precios de nuestros productos vendidos por vía electrónica están disponibles en el sitio web www.signorinitartufi.com.
Además, el cliente recibe la información prevista en los artículos L 121-18 y L 121-19 del Código de Consumo francés, antes y después de la conclusión de la venta, y en particular por las presentes condiciones generales de venta, que el cliente declara haber leído antes de validar su pedido y a las que tiene acceso desde el sitio web www.signorinitartufi.com.
Las fotos de los artículos en venta en el sitio www.signorinitartufi.com no tienen valor contractual y pueden diferir de los propios artículos.
ARTÍCULO 4 - PRECIOS Y CONDICIONES DE VALIDEZ
www.signorinitartufi.com Los precios de los productos vendidos en el sitio web se indican por artículo y referencia e incluyen todos los impuestos, excluidos los gastos de envío. Cuando se valida el pedido, el precio que debe pagar el cliente es el precio todo incluido, es decir, la suma del precio con IVA incluido de los artículos que componen el pedido más los gastos de envío. Para los pedidos superiores a 6500 euros en Francia, los gastos de envío están incluidos. Los gastos de telecomunicación ocasionados por el acceso al sitio web corren a cargo del cliente.
Las condiciones que rigen el periodo de validez de nuestras ofertas de productos y precios vienen determinadas por la actualización del sitio cuando se lanzan nuestros nuevos productos o promociones y siguen siendo aplicables mientras permanezcan accesibles por nuestra parte.
Los productos a la venta en el sitio www.signorinitartufi.com están disponibles hasta fin de existencias. Si uno o varios de los artículos pedidos ya no están disponibles, se informará al cliente por correo electrónico lo antes posible. El cliente tendrá entonces la opción de conservar el resto del pedido o anularlo en su totalidad. Si se ha efectuado un cargo en la tarjeta bancaria del cliente, el importe correspondiente se reembolsará mediante abono en la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago en un plazo máximo de 30 días.
ARTÍCULO 5 - ETAPAS DE LA CONCLUSIÓN DE LA VENTA
1- Añada los artículos a su cesta. 2- Rellene el formulario de pedido. 3- Compruebe los detalles de su pedido, identificando y corrigiendo cualquier error cometido durante la introducción. 4- Confirme el pedido, el precio total y el precio todo incluido haciendo clic en "Pedir", lo que implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta de Signorini TARTUFI. 5- Siga las instrucciones del servidor de pago de nuestros socios Payzen o Paypal para pagar su pedido Signorini TARTUFI.
Se cargará en su cuenta bancaria el precio global, incluido el precio total de los artículos enviados y los gastos de envío. 6- Recibirá un acuse de recibo electrónico confirmando su pedido. 7- Recibirá su paquete en la dirección de entrega que haya indicado al realizar su pedido.
Al cumplimentar el formulario de apertura de cuenta, comunicar los datos personales, el número de tarjeta de crédito y los datos confidenciales relacionados y validar el pedido, el cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil francés.
Signorini TARTUFI podrá rechazar cualquier pedido anormal o abusivo.
ARTÍCULO 6 - PAGO SEGURO
Los clientes pueden pagar sus compras con tarjeta de crédito, cuenta PayPal o Payzen. Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa (todos los países), Mastercard (todos los países) , American Express (todos los países excepto Brasil y Malasia) , Discover & Diners (sólo EE.UU.) , China UnionPay (sólo EE.UU.) , Japan Credit Bureau (Australia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda y EE.UU. , Interac (sólo Canadá). No se aceptan otras tarjetas de crédito, pero pueden añadirse a una cuenta PayPal, tras lo cual podrá pagar su pedido en nuestro sitio web mediante PayPal. En caso de pago con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard), Stripe es el único que, a través de su área segura, tiene acceso a los datos bancarios del cliente. www.signorinitartufi.com. Esta información no se transmite en modo alguno al sitio web. Paypal le permite pagar en línea sin revelar su información financiera durante la transacción. De conformidad con las disposiciones del artículo L 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago mediante tarjeta bancaria es irrevocable. Al comunicar su número de tarjeta bancaria y los datos anteriormente mencionados, el cliente autoriza a Signorini TARTUFI a cargar en su tarjeta de crédito el importe total del pedido (incluidos los gastos de entrega). Para ello, el cliente confirma que es el titular de la tarjeta de crédito que se va a cargar y que el nombre que aparece en la tarjeta de crédito que se va a cargar es efectivamente el suyo; a continuación, comunica en un entorno seguro en el sitio de nuestro socio de pago Stripe, el número de dieciséis dígitos y la fecha de caducidad que aparecen en el anverso de su tarjeta de crédito, así como, si procede, los números del criptograma visual que aparecen en el reverso de su tarjeta de crédito. Con el fin de proporcionar una seguridad adicional al pago en línea con tarjeta de crédito, este pago se beneficiará del programa 3D secure. El objetivo de este programa es luchar contra el fraude obligando a los internautas que deseen efectuar un pago en Internet a identificarse en el momento del pago mediante tarjeta bancaria en el sitio del cibercomerciante. Durante la transacción, el titular de la tarjeta de crédito es dirigido a una página de su banco e introduce datos que pueden ser verificados por éste. Esta seguridad queda demostrada por la presencia de los logotipos "Verified by VISA" o "MasterCard SecureCode"
ARTÍCULO 7 - ENVÍO Y ENTREGA
Para todos los pedidos realizados en www.signorinitartufi.com nos comprometemos a preparar su pedido en un plazo de 72 horas (máximo 10 días laborables) para que pueda ser enviado y recibido.
Al realizar un pedido, el cliente debe elegir el modo de entrega propuesto en el sitio de la tienda electrónica y el lugar de entrega: - Colissimo para la entrega en Francia continental y Córcega - Colissimo internacional para la entrega en el extranjero.
Si una entrega Colissimo no llega a la dirección indicada por el cliente, el paquete se dejará en el buzón del cliente. Si esto no fuera posible, el transportista dejará normalmente un aviso de entrega: el cliente podrá entonces recoger el paquete en la oficina de correos, previa acreditación de su identidad, en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se dejó el aviso. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a Signorini TARTUFI. El Departamento de Relaciones con el Cliente de Signorini TARTUFI se pondrá entonces en contacto con el cliente para un posible reenvío o, si no hay respuesta por parte del cliente, para el reembolso del pedido.
signorinitartufi.comEl cliente puede seguir el progreso de su pedido enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Signorini TARTUFI: hola@ que le informará del estado de su pedido.
Si el pedido ha sido enviado, Signorini TARTUFI proporcionará un número de seguimiento al cliente, que podrá seguir su progreso visitando los sitios web proporcionados por Colissimo: http://www.coliposte.net
Cada entrega se considerará efectuada desde el momento en que el producto haya sido puesto a disposición del cliente por el transportista, como lo demuestra el número de seguimiento de la entrega proporcionado en los sitios web de Colissimo mencionados anteriormente.
Si 5 días laborables después del envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá ponerse en contacto con la oficina de correos más cercana al lugar de entrega. Si ni Correos ni el sistema de seguimiento de entregas ofrecido en los sitios web de Colissimo mencionados anteriormente tienen rastro alguno del paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con Signorini TARTUFI a través del Departamento de Relaciones con el Cliente de Signorini TARTUFI, que abrirá una investigación con Correos. El plazo necesario para obtener una respuesta definitiva de La Poste varía de una a tres semanas a partir del momento en que Signorini TARTUFI tiene en cuenta el expediente.
Si se encuentra el paquete, se envía al cliente: el procedimiento de recepción sigue entonces su curso normal (depósito del paquete o aviso de entrega)
Si el paquete se declara extraviado (la respuesta definitiva suele darse en el plazo máximo, es decir, tres semanas), Signorini TARTUFI lo notificará entonces al Cliente y reembolsará inmediatamente el paquete (productos y gastos de envío)
En caso de falta de entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o cualquier otra causa imputable al cliente (ausencia de nombre en el buzón, falta de información, etc.), se reorganizará la devolución del paquete, a cargo del cliente.
La guerra, los disturbios, los incendios, las inundaciones, las huelgas, los accidentes, la imposibilidad de abastecimiento, etc. se consideran casos de fuerza mayor que eximen a Signorini TARTUFI de su obligación de entrega
En cualquier caso, nuestros productos sólo podrán ser entregados a tiempo si nuestros compradores están al corriente de sus obligaciones para con nosotros.
Corresponde al cliente comprobar los envíos a su llegada y formular las reservas o reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete si es probable que haya sido abierto o si presenta signos evidentes de deterioro. Dichas reservas y reclamaciones deberán enviarse al transportista por carta certificada con acuse de recibo en el plazo de 3 días hábiles, no festivos, siguientes a la entrega de los productos, con copia inmediata a Signorini TARTUFI. La falta de presentación de la reclamación en los plazos mencionados extinguirá cualquier acción contra el transportista de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio francés.
El cliente debe asegurarse de que los artículos que se le entregan corresponden a su pedido. signorinitartufi.com En caso de que los artículos entregados no se ajusten en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente deberá informar al Departamento de Relaciones con el Cliente de Signorini TARTUFI por correo electrónico: hola@ y devolver los artículos a la dirección y en las condiciones establecidas en el artículo 8.
ARTÍCULO 8 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121-20 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de reflexión de catorce días hábiles a partir de la fecha de entrega para reconsiderar su decisión. De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo francés, como consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
signorinitartufi.com
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hola@ No se aceptarán devoluciones sin la previa solicitud por escrito del Cliente a Signorini TARTUFI. Los paquetes se enviarán de la misma forma que el pedido y deberán devolverse a la siguiente dirección: 16, allée Charles Nungesser, 06210 Mandelieu la Napoule.
para todos los artículos devueltos y pagados por el cliente, se aplican las siguientes condiciones:
- el producto se devuelve simplemente porque usted no está satisfecho (ejercicio del derecho de desistimiento): reembolso del producto devuelto y de los gastos de envío, corriendo usted con los gastos de devolución.
- el producto se devuelve por un motivo del que es responsable Signorini TARTUFI: reembolso del producto, de los gastos de envío y de los eventuales gastos de devolución.
No se aceptarán devoluciones o sustituciones después de la fecha de caducidad. Los productos deben ser devueltos sin abrir, en su estado y embalaje original. No se aceptarán devoluciones incompletas, dañadas o estropeadas
Pueden aplicarse derechos de aduana, que correrán a cargo del cliente, a los envíos a países no pertenecientes a la UE y a los departamentos y territorios franceses de ultramar.
Transcurrido este plazo de 14 días, del que dará fe el matasellos de correos, lamentablemente ya no se aceptará su paquete de devolución y se le enviará de nuevo.
www.signorinitartufi.com Cuando varios artículos pedidos en el sitio web hayan sido enviados al mismo tiempo (en un único paquete) y el cliente decida devolver los artículos que no le convengan en un único envío de devolución, los gastos de devolución se ofrecerán al cliente.
En caso de que el cliente decida realizar más de un envío de devolución, los gastos de devolución a partir del2º envío correrán a cargo del cliente. En todos los casos, los artículos deberán devolverse en su embalaje original, acompañados del albarán de devolución (facilitado a petición accediendo a nuestro portal de devoluciones) cuidadosamente cumplimentado, a la siguiente dirección:
Signorini TARTUFI
16, ALLEE CHARLES NUNGESSER
06210 MANDELIEU LA NAPOULE
Los riesgos de devolución corren siempre a cargo del cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al cliente que devuelva el paquete por cualquier medio que proporcione una prueba de su envío y le dé una fecha cierta (correo certificado con acuse de recibo, colissimo rastreado, etc.). En caso contrario, Signorini TARTUFI no podrá tramitar su devolución.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, se reembolsarán los gastos de envío pagados por el cliente.
Una vez recibida la mercancía, comprobada y aceptada por nuestros servicios, Signorini TARTUFI reembolsará al cliente el precio de los productos devueltos o emitirá una nota de crédito válida durante 6 meses en el sitio, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos.
Cuando un pedido se haya realizado con un vale de descuento, el valor del vale se deducirá del importe del reembolso proporcionalmente al número de artículos pedidos.
Cuando un pedido se haya realizado con una nota de crédito, los productos devueltos no podrán ser reembolsados.
signorinitartufi.com Sólo se autorizarán los cambios o las notas de crédito. Para cualquier otra información, reclamación o pregunta relativa a las condiciones de venta por correspondencia establecidas por la sociedad SIGNORINI TARRTUFI, los clientes deberán enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:hola@, citando en ambos casos la referencia y la fecha del pedido.
ARTÍCULO 9 - GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de las condiciones de garantía específicas entregadas al cliente con el artículo entregado, los artículos comercializados en el sitio web www.signorinitartufi.com están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la ley.
Signorini TARTUFI no podrá ser considerada responsable: - en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a caso fortuito o fuerza mayor; - en caso de diferencias insustanciales entre las fotos e ilustraciones de los artículos de nuestro sitio y los artículos pedidos.
ARTÍCULO 10 - CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
Signorini TARTUFI gestiona un fichero electrónico en el que se registran determinados datos de carácter personal relativos a sus clientes. Cuando un nuevo cliente realiza un pedido www.signorinitartufi.com por parte de cualquier nuevo cliente, esta base de datos se enriquece con información relativa al cliente, lo que permitirá posteriormente responder mejor a sus expectativas y facilitar los servicios de asistencia prestados por el Departamento de Relaciones con el Cliente de Signorini TARTUFI.
Esta base de datos ha sido declarada de conformidad con los requisitos de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley de 6 de agosto de 2004.
En caso de que el cliente consienta la comunicación de datos personales individuales, dispondrá entonces de los derechos individuales de acceso, retirada y rectificación previstos por la ley y podrá, en este sentido, hacer suprimir cualquier información que le concierna y que ya no sea pertinente, solicitándolo por escrito a Signorini TARTUFI, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@signorinitartufi.com
En función de las elecciones realizadas al crear o consultar sus cuentas en Internet, los clientes pueden elegir si desean recibir ofertas de la marca Signorini TARTUFI y/u ofertas de empresas externas asociadas a Signorini TARTUFI. Si un cliente ya no desea recibir estas ofertas, puede solicitarlo en cualquier momento por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Signorini TARTUFI: hello@signorinitartufi.com
ARTÍCULO 11 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 12 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta y la relación comercial entre Signorini TARTUFI y el cliente se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia relativa a la relación comercial entre Signorini TARTUFI y el cliente estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales franceses.