Para cualquier pedido realizado en www.https://signorinitartufi.com/es/ nos comprometemos a preparar su pedido en un plazo máximo de 72 horas 10 días laborables para su envío y recepción.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos de un importe mínimo de 65 € IVA incluido en Francia continental, siempre que se utilice el método de entrega en punto de relevo. La elección del punto de retransmisión la realizará el cliente al finalizar el pedido, entre las opciones disponibles ofrecidas por nuestro socio logístico Colissimo.

Al realizar su pedido, el cliente deberá elegir el método de entrega ofrecido en el sitio de la e-boutique y el lugar de entrega:
– Colissimo para entrega en Francia continental y Córcega

– Colissimo para entrega en un punto de relevo

En caso de ausencia durante una entrega de Colissimo a la dirección indicada por el cliente, el paquete se deja en el buzón del cliente. Si esto no es posible, normalmente el transportista deja un aviso de entrega: el cliente puede recoger su paquete en la oficina de correos, provisto de un documento de identidad, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de depósito de este aviso. Pasado este plazo, el paquete será devuelto a la empresa Signorini TARTUFI. El Departamento de Atención al Cliente de Signorini TARTUFI se pondrá en contacto con el cliente para un posible reenvío o, sin respuesta del cliente, un reembolso del pedido.

Cuando el cliente elige la entrega en un punto de retransmisión, se compromete a recoger su paquete dentro del tiempo asignado. Este plazo se comunica al cliente tan pronto como el paquete esté disponible en el punto de retransmisión. Si el paquete no es recogido en este plazo, será devuelto automáticamente a nuestro almacén. Informaremos al cliente de la devolución de su paquete. Si el cliente desea que se reenvíe el paquete, los costes de este nuevo envío correrán a su cargo, sin excepción. Recomendamos encarecidamente que los clientes sigan atentamente las notificaciones de disponibilidad de sus paquetes para evitar devoluciones no deseadas y cargos adicionales.

El cliente podrá seguir el progreso de la tramitación de su pedido contactando con el servicio de atención al cliente de Signorini TARTUFI por correo electrónico:hello@ https://signorinitartufi.com/es/ quien le informará del estado de tramitación de su pedido.

Si el pedido ha sido enviado, Signorini TARTUFI proporcionará un número de seguimiento del paquete al cliente, que podrá seguir su entrega visitando los sitios web puestos a disposición por Colissimo.

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del cliente, como lo demuestra el seguimiento de la entrega ofrecido en los sitios web de Colissimo mencionados anteriormente.

Si transcurridos 5 días hábiles desde el envío del paquete, el cliente no ha recibido ninguna noticia de su pedido, deberá ponerse en contacto con la oficina de correos más cercana al lugar de entrega. Si ni la Oficina de Correos ni el sistema de seguimiento de entrega ofrecido en los sitios web de Colissimo y mencionados anteriormente dicen tener algún rastro de este paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa Signorini TARTUFI a través del Servicio de Atención al Cliente de Signorini TARTUFI, quien luego abrirá una investigación. con los servicios de Correos. Los plazos de respuesta final de La Poste varían de una a tres semanas desde el momento en que los servicios de la empresa Signorini TARTUFI tienen en cuenta el expediente.

Si se encuentra el paquete, se envía al cliente: el procedimiento de recepción sigue su curso normal (depósito del paquete o aviso de entrega)

Si el paquete se declara perdido (la respuesta final suele formularse dentro del plazo máximo, es decir, tres semanas), Signorini TARTUFI notifica al Cliente e inicia inmediatamente el reembolso del paquete (productos y gastos de envío).

En caso de falta de entrega por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o cualquier otra causa (ausencia de nombre en el buzón, falta de información, etc.), se reorganizará la devolución del paquete, a cargo de el cliente.

Se consideran en particular casos de fuerza mayor que eximen a la empresa Signorini TARTUFI de su obligación de entrega: guerra, disturbios, incendios, inundaciones, huelgas, accidentes, imposibilidad de suministro, etc.

En cualquier caso, la entrega de nuestros productos a tiempo sólo puede ocurrir si nuestros compradores están al día con sus obligaciones para con nosotros.

Es responsabilidad del cliente comprobar los envíos a su llegada y hacer las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o presente signos evidentes de deterioro. Dichas reservas y quejas deberán enviarse al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días hábiles, excluidos los días festivos, después de la entrega de los productos, se enviará inmediatamente una copia a la empresa Signorini TARTUFI. La falta de presentación de una reclamación dentro de dichos plazos extinguirá cualquier acción contra el transportista de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 133-3 del Código de Comercio.

El cliente debe asegurarse de que los artículos que se le entregan corresponden a su pedido. En el caso de que los artículos entregados no se ajusten en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente deberá informar al Departamento de Atención al Cliente de Signorini TARTUFI mediante correo electrónico: hello@ https://signorinitartufi.com/es/ y devolver los artículos a la dirección. y en las condiciones previstas en el artículo 8.