Per qualsiasi ordine effettuato su www.https://signorinitartufi.com/it/ ci impegniamo a preparare il tuo ordine entro 72 ore massimo 10 giorni lavorativi affinché venga spedito e ricevuto.

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini a partire da un importo minimo di 65€ IVA inclusa nella Francia continentale, salvo utilizzo della modalità di consegna tramite punto di ritrovo. La scelta del punto di ritrovo verrà effettuata dal cliente al momento della finalizzazione dell'ordine, tra le opzioni disponibili offerte dal nostro partner logistico Colissimo.

Al momento dell'inserimento dell'ordine, il cliente dovrà scegliere la modalità di consegna proposta sul sito e-boutique e il luogo di consegna:
– Colissimo per consegne nella Francia continentale e in Corsica

– Colissimo per la consegna a un punto di ritrovo

In caso di assenza durante una consegna Colissimo all'indirizzo indicato dal cliente, il pacco viene lasciato nella cassetta della posta del cliente. Se ciò non è possibile, normalmente viene lasciato un avviso di consegna dal corriere: il cliente potrà poi ritirare il proprio pacco presso l'ufficio postale munito di un documento di identità entro 15 giorni successivi alla data di deposito di tale avviso. Trascorso tale periodo il pacco verrà rispedito alla ditta Signorini TARTUFI. L'Ufficio Relazioni Clienti di Signorini TARTUFI contatterà quindi il cliente per un'eventuale rispedizione o, in assenza di risposta da parte del cliente, per il rimborso dell'ordine.

Quando il cliente sceglie la consegna presso un punto di ritrovo, si impegna a ritirare il suo pacco entro il tempo assegnato. Tale termine viene comunicato al cliente non appena il pacco è disponibile presso il punto di ritrovo. Se il pacco non verrà ritirato entro questo termine, verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. Informeremo il cliente della restituzione del pacco. Se il cliente desidera che il pacco venga rispedito, i costi di questa nuova spedizione saranno a suo carico, senza eccezioni. Consigliamo vivamente ai clienti di seguire attentamente le notifiche sulla disponibilità dei pacchi per evitare resi indesiderati e costi aggiuntivi.

Il cliente potrà seguire lo stato di lavorazione del proprio ordine contattando il servizio clienti Signorini TARTUFI tramite email:hello@ https://signorinitartufi.com/it/ che lo informerà sullo stato di lavorazione del proprio ordine.

Se l'ordine è stato spedito, Signorini TARTUFI fornirà un numero di tracciabilità del pacco al cliente, che potrà poi seguirne la consegna visitando i siti messi a disposizione da Colissimo.

Ogni consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del cliente da parte del corriere, come evidenziato dal monitoraggio della consegna offerto sui siti Colissimo sopra menzionati.

Se trascorsi 5 giorni lavorativi dalla spedizione del pacco, il cliente non ha ricevuto alcuna notizia del suo ordine, dovrà contattare l'ufficio postale più vicino al luogo di consegna. Se né l'Ufficio Postale né il sistema di tracciabilità della consegna offerto sui siti Colissimo e sopra menzionato dichiarano di avere traccia di questo pacco, il cliente dovrà contattare la società Signorini TARTUFI tramite il Servizio Relazioni Clienti di Signorini TARTUFI che aprirà quindi un'indagine con i servizi delle Poste. I tempi finali di risposta da parte di La Poste variano da una a tre settimane dal momento in cui la pratica viene presa in considerazione dai servizi della società Signorini TARTUFI.

Se il pacco viene ritrovato, viene inviato al cliente: la procedura di ricezione segue poi il suo normale svolgimento (deposito del pacco o avviso di consegna)

Se il pacco viene dichiarato smarrito (la risposta definitiva viene spesso formulata entro il termine massimo, ovvero tre settimane), Signorini TARTUFI avvisa quindi il Cliente e avvia immediatamente il rimborso del pacco (prodotti e spese di spedizione)

In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, o per qualsiasi altra causa (assenza del nome sulla casella di posta, mancanza di informazioni, ecc.), la restituzione del pacco verrà riorganizzata, a spese di il cliente.

Sono considerati in particolare casi di forza maggiore che sollevano la ditta Signorini TARTUFI dall'obbligo di consegna: guerre, sommosse, incendi, inondazioni, scioperi, incidenti, impossibilità di approvvigionamento, ecc.

In ogni caso, la consegna puntuale dei nostri prodotti può avvenire solo se i nostri acquirenti sono in regola con i loro obblighi nei nostri confronti.

È onere del cliente controllare le spedizioni all'arrivo ed avanzare eventuali riserve e reclami che appaiano fondati, o anche rifiutare il pacco, se è probabile che sia stato aperto o se presenti evidenti tracce di deterioramento. Tali riserve e reclami dovranno pervenire al corriere mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro il termine di 3 giorni lavorativi, non festivi, successivi alla consegna dei prodotti, copia sarà immediatamente inviata alla ditta Signorini TARTUFI. La mancata presentazione del reclamo entro tali termini estinguerà ogni azione contro il vettore conformemente alle disposizioni dell'articolo L 133-3 del Codice del Commercio.

Il cliente deve assicurarsi che gli articoli consegnatigli corrispondano al suo ordine. Nel caso in cui gli articoli consegnati non siano conformi per natura o qualità alle specifiche indicate nella bolla di consegna, il cliente dovrà informare l'Ufficio Relazioni Clienti di Signorini TARTUFI tramite e-mail: hello@ https://signorinitartufi.com/it/ e rispedire gli articoli all'indirizzo e alle condizioni previste dall'articolo 8.