Für jede Bestellung, die Sie auf www.signorinitartufi.com aufgeben, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden vorzubereiten, maximal 10 Werktage, damit sie versandt und empfangen werden kann.

Bei einer Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 65 € (inkl. MwSt.) innerhalb Frankreichs fallen keine Versandkosten an, sofern die Liefermethode „point relais“ gewählt wird. Die Wahl des Relais-Punkts wird vom Kunden beim Abschluss der Bestellung unter den verfügbaren Optionen getroffen, die von unserem Logistikpartner Colissimo angeboten werden.

Bei der Eingabe seiner Bestellung muss der Kunde die auf der E-Boutique-Website angebotene Versandart und den Ort der Lieferung auswählen:
- Colissimo für eine Lieferung in das französische Mutterland und nach Korsika.

- Colissimo für eine Lieferung an einen Relais-Punkt
- Colissimo international für eine Lieferung ins Ausland.

Im Falle der Abwesenheit bei einer Colissimo-Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse wird das Paket im Briefkasten des Kunden hinterlegt. Wenn dies nicht möglich ist, wird normalerweise ein Benachrichtigungsschein vom Spediteur hinterlegt: Der Kunde kann sein Paket dann innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Hinterlegung dieses Benachrichtigungsscheins mit einem Ausweisdokument beim Postamt abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an die Firma Signorini TARTUFI zurückgeschickt. Der Kundenservice von Signorini TARTUFI wird sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um eine eventuelle Neuzustellung zu veranlassen oder, wenn der Kunde nicht antwortet, eine Rückerstattung der Bestellung zu veranlassen.

Wenn der Kunde die Lieferung an einen Relais-Punkt wählt, verpflichtet er sich, sein Paket innerhalb der vorgegebenen Frist abzuholen. Diese Frist wird dem Kunden mitgeteilt, sobald das Paket am Relais-Punkt verfügbar ist. Wird das Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, wird es automatisch an unser Lager zurückgesandt. Wir werden den Kunden über die Rücksendung seines Pakets informieren. Wenn der Kunde wünscht, dass das Paket erneut versandt wird, trägt er ausnahmslos die Kosten für diesen erneuten Versand. Wir empfehlen dem Kunden dringend, die Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit seines Pakets aufmerksam zu verfolgen, um eine unerwünschte Rücksendung und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Der Kunde kann den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung verfolgen, indem er sich per E-Mail an den Kundenservice von Signorini TARTUFI wendet: hello@signorinitartufi.com, der ihn über den Bearbeitungsstatus seiner Bestellung informiert.

Wenn die Bestellung versendet wurde, stellt Signorini TARTUFI dem Kunden eine Paketverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der er die Lieferung auf den von Colissimo zur Verfügung gestellten Internetseiten verfolgen kann.

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Spediteur das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt hat, was durch die Sendungsverfolgung auf den oben genannten Internetseiten von Colissimo angezeigt wird.

Wenn der Kunde 5 Werktage nach dem Versand des Pakets keine Nachricht von seiner Bestellung erhalten hat, muss er sich an das Postamt wenden, das dem Lieferort am nächsten liegt. Wenn weder das Postamt noch das auf den Internetseiten von Colissimo angebotene und oben erwähnte System zur Sendungsverfolgung eine Spur des Pakets melden, muss sich der Kunde bei Signorini TARTUFI über den Kundenservice von Signorini TARTUFI melden, der dann eine Untersuchung bei der Post einleiten wird. Die Fristen für eine endgültige Antwort von La Poste variieren zwischen einer und drei Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem die Dienste von Signorini TARTUFI den Fall bearbeitet haben.

Wenn das Paket wiedergefunden wird, wird es an den Kunden geschickt: Das Empfangsverfahren folgt dann seinem normalen Verlauf (Hinterlegung des Pakets oder Zustellungsanzeige).

Wenn das Paket als verloren gemeldet wird (die endgültige Antwort erfolgt oft innerhalb der maximalen Frist von drei Wochen), benachrichtigt Signorini TARTUFI den Kunden und leitet sofort die Rückerstattung des Pakets (Produkte und Versandkosten) ein.

Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund einer falschen Adresse, die der Kunde angegeben hat, oder aufgrund einer anderen Ursache, die er zu verantworten hat (fehlender Name auf dem Briefkasten, fehlende Informationen...), wird die Rücksendung des Pakets zu Lasten des Kunden neu organisiert.

Als Fälle höherer Gewalt, die Signorini TARTUFI von seiner Lieferpflicht entbinden, gelten insbesondere: Krieg, Aufruhr, Brand, Überschwemmung, Streiks, Unfälle, Unmöglichkeit, beliefert zu werden...

In jedem Fall kann die fristgerechte Lieferung unserer Produkte nur dann erfolgen, wenn unsere Käufer ihren Verpflichtungen uns gegenüber nachgekommen sind.

Es obliegt dem Kunden, die Sendungen bei der Ankunft zu überprüfen und alle Vorbehalte und Reklamationen anzubringen, die gerechtfertigt erscheinen, ja sogar das Paket abzulehnen, wenn es geöffnet worden sein könnte oder offensichtliche Spuren einer Beschädigung aufweist. Die genannten Vorbehalte und Reklamationen müssen dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von drei Werktagen, Feiertage nicht eingeschlossen, nach der Lieferung der Produkte mitgeteilt werden; eine Kopie wird unverzüglich an die Firma Signorini TARTUFI gesandt. Das Ausbleiben einer Reklamation innerhalb dieser Fristen lässt gemäß den Bestimmungen des Artikels L 133-3 des Handelsgesetzbuchs alle Maßnahmen gegen den Spediteur erlöschen.

Der Kunde muss sich vergewissern, dass die gelieferten Artikel mit seiner Bestellung übereinstimmen. Sollten die gelieferten Artikel in ihrer Art oder Qualität nicht den auf dem Lieferschein angegebenen Spezifikationen entsprechen, muss der Kunde den Kundenservice von Signorini TARTUFI per E-Mail darüber informieren: hello@signorinitartufi.com und die Artikel an die Adresse und unter den Bedingungen gemäß Artikel 8 zurücksenden.